Postventa

Después de una inspección de la sala y la recepción de la confirmación del pedido, nuestro objetivo es instalar y poner en marcha su máquina de hielo en un plazo de 5 a 7 días hábiles (a veces antes si es necesario). Desde una máquina de hielo industrial con uno de nuestros bastidores de soporte Tote o Dolav, hasta una instalación totalmente personalizada con un condensador montado a distancia, nuestros ingenieros totalmente capacitados pondrán en marcha cuidadosamente su nuevo equipo y se asegurarán de que esté completamente operativo y listo para usar.

Nuestro equipo de servicio es proactivo cuando se trata de servicios anuales y verificaciones de FGAS que se vencen.

Todas nuestras máquinas de hielo de alquiler vienen con rutina de servicio incluido.

Para las máquinas compradas, ofrecemos acuerdos de servicio anuales de 12 a 36 meses. También está disponible un servicio flexible a un precio fijo que se ofrece a todos nuestros clientes.

Línea directa de teléfono y correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Se necesita soporte de ingeniería en el sitio? ¡En la mayoría de los casos podemos visitarlo el siguiente día hábil!

La capacitación completa es proporcionada por uno de nuestros ingenieros experimentados como parte del proceso de instalación.  A todos los clientes se les ofrece orientación sobre cómo operar la máquina, reemplazar filtros y solucionar problemas.  También ofrecemos una formación en profundidad en materia de higiene.

Todos nuestros clientes cuentan con un manual de usuario electrónico y soporte telefónico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Necesita formación adicional para su equipo?  ¡Póngase en contacto con nosotros hoy mismo!

Desde la instalación, todas las máquinas de hielo industrial de Ice Systems vienen con una garantía de 12 meses para piezas y mano de obra. Esto se incrementa a 24 meses siempre y cuando Ice Systems complete el servicio del primer año cuando corresponda. Todas nuestras máquinas de alquiler vienen de serie con garantía como parte de su cargo mensual.

Cambiar los filtros de agua de su máquina de hielo con regularidad ayuda a mantener la calidad del hielo y evita la acumulación de cal.

Entre la rutina de servicio, recomendamos reemplazar los filtros de agua cada 3 meses. Nuestro departamento de filtros se pondrá en contacto con usted cuando deba realizar el cambio de filtro. Tenemos stock para el envío el mismo día desde que se realiza su pedido.

¿Quieres más información? Póngase en contacto con nuestro Departamento de Filtros en [email protected]